Event Management
Professionelles Event Management - Basis für die Überwachung und Steuerung der IT
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Für einen effektiven IT Betrieb muss der Status der Infrastruktur bekannt sein und jegliche Abweichungen vom normalen oder erwarteten Zustand müssen erkannt werden. Übergreifendes Event Management ermöglicht die Erkennung von Events, deren logische Einordnung und die Festlegung geeigneter Maßnahmen. Events sind alle Informationen, die für das Management der IT Infrastruktur oder die Bereitstellung des IT Service sowie für die Bewertung der Auswirkung einer Serviceabweichung von Bedeutung sind. Events sind normalerweise Benachrichtigungen, die von einer Infrastrukturkomponente oder einem Monitoringwerkzeug generiert werden. Modernes Event Management kann auf alle Aspekte des Service Managements angewendet werden, die gesteuert werden müssen und automatisiert werden können. Es ermöglicht die Erkennung von Abweichungen und Störungsmeldungen, deren logische Einordnung und die Festlegung geeigneter Maßnahmen. Demnach ist das Event Management die Grundlage für operatives Monitoring und operative Steuerung. Das Event Management öffnet damit die Tür zu einem automatisierten IT Betrieb. Darüber hinaus bietet es eine Möglichkeit, die tatsächliche Performance und das tatsächliche Verhalten mit Annahmen, Vorgaben und SLAs zu vergleichen. Das Event Management bildet folglich auch die Grundlage für die Servicezusicherung, das Service Reporting und die Serviceverbesserung. |
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