ITIL® V3 Foundation
Kurzinformationen
| Trainingsnummer: | IFO01DE |
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| Preisdetails: | 890,- Euro pro Teilnehmer zzgl. Prüfungsgebühr 165,- Euro sowie Umsatzsteuer |
| Seminardauer: | 3 Tage inkl. Prüfung |
| Vorkenntnisse: | Es werden keine Vorkenntnisse erwartet. |
Das dreitätige ITIL® Foundation Seminar bildet den Einstieg in das Thema IT Service Management und ITIL. Es entspricht in Inhalt und Aufbau den Vorgaben der APMG und vermittelt alle Inhalte des offiziellen Syllabus (Lehrplan) der APMG.
Inhalte & Lernziele
Das ITIL® V3 Foundation Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse und Verständnis zu folgenden Themen:
- Service Management in der Praxis
- Der Service Lifecycle
- Kernprinzipien und Modelle von ITIL®
- Generische Konzepte
- Ausgewählte Prozesse, Rollen, Funktionen
- Technologie und Architektur
- Das ITIL® Qualifikations-Schema
Im Anschluss an das Seminar
- Kennen Sie die generischen Konzepte und Definitionen wie Utility&Warranty, Service Assets, Capabilities & Resources,
- Kennen Sie die Phasen des Service Lifecycle (Strategie, Design, Transition, Operations und CSI) und deren Nutzen und die Vorteile der Anwendung von der Good-Practice Empfehlungen von ITIL®,
- Kennen Sie die Prozesse der einzelnen Lifecycle Phasen und deren Zusammenspiel,
- Kennen Sie die Funktionen Service Desk, Technical Management, Application Management und IT Operations Management.
Zielgruppe
- Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Rahmenwerk erlangen wollen und Hinweise, wie dies bei der Verbesserung der Qualität in einer IT Service Management Organisation helfen kann.
- IT-Experten, die über das ITIL Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, weil deren Organisationen ITIL bereits einsetzen.
- Darüber hinaus ist der Kurs ebenfalls geeignet für IT Professionals, Business Manager und Geschäftsprozesseigner.
Sonstige Informationen
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Bei der Prüfung handelt es sich um einen Multiple-Choice-Test (60min.) Das Bestehen der Prüfung führt zum erlangen des offiziellen Zertifikat ITIL® Foundation Certificate in IT Service
Management. -
Jeder Teilnehmer enthält neben den Schulungsunterlagen der OpenAdvice Service Management GmbH jeweils einmal das itSMF Taschenbuch "IT Service Management V3".
Termine & Buchen
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13.02.2012 - 15.02.2012
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Heusenstamm bei Frankfurt | buchen |
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13.02.2012 - 15.02.2012
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13.02.2012 - 15.02.2012
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13.02.2012 - 15.02.2012
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27.02.2012 - 29.02.2012
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27.02.2012 - 29.02.2012
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27.02.2012 - 29.02.2012
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27.02.2012 - 29.02.2012
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19.03.2012 - 21.03.2012
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19.03.2012 - 21.03.2012
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19.03.2012 - 21.03.2012
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19.03.2012 - 21.03.2012
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28.03.2012 - 30.03.2012
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28.03.2012 - 30.03.2012
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28.03.2012 - 30.03.2012
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28.03.2012 - 30.03.2012
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16.04.2012 - 18.04.2012
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23.04.2012 - 25.04.2012
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23.04.2012 - 25.04.2012
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23.04.2012 - 25.04.2012
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07.05.2012 - 09.05.2012
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14.05.2012 - 16.05.2012
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14.05.2012 - 16.05.2012
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14.05.2012 - 16.05.2012
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04.06.2012 - 06.06.2012
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04.06.2012 - 06.06.2012
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04.06.2012 - 06.06.2012
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11.06.2012 - 13.06.2012
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11.06.2012 - 13.06.2012
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11.06.2012 - 13.06.2012
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11.06.2012 - 13.06.2012
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04.07.2012 - 06.07.2012
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16.07.2012 - 18.07.2012
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13.08.2012 - 15.08.2012
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29.08.2012 - 31.08.2012
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05.09.2012 - 07.09.2012
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17.09.2012 - 19.09.2012
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17.09.2012 - 19.09.2012
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17.09.2012 - 19.09.2012
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10.10.2012 - 12.10.2012
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10.10.2012 - 12.10.2012
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24.10.2012 - 26.10.2012
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24.10.2012 - 26.10.2012
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24.10.2012 - 26.10.2012
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31.10.2012 - 02.11.2012
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31.10.2012 - 02.11.2012
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26.11.2012 - 28.11.2012
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26.11.2012 - 28.11.2012
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03.12.2012 - 05.12.2012
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17.12.2012 - 19.12.2012
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